论“魔兽”中的团队管理
首先自我介绍一下，2区战歌BL，某公会普通成员，WOW测试玩到现在，对魔兽比较了解；现从事一家中大型IT企业的PM（同行“长虹、海尔），工作经验8年，项目也做成过省级和效益几KK级，带10人项目团队，管理公司部分工作，PMP资格，对项目管理有一点浅薄的认识。鉴于魔兽团队中团长（官员）管理的困惑、分装备、团队成员的管理、出勤制度等诸多问题提出自己一点小的想法和大家共勉。

提出几个问题大家思考一下
1、作为一个团队的管理者，在游戏、工作中都一样，扮演的角色、原则是什么、？
2、如何进行冲突管理？
3、如何进行人员的管理和授权？

首先做为一个团队的管理者，其主要工作之一，就是解决冲突，每天/次，要拿出80%的时间开会或谈心了解团队的情况，与到问题要及时解决，这点很重要。有点工作经验的人都会说，领导为什么天天开会，从来不干事？根据***人的角色界定法，根据不同人的特性，在团队中的扮演的角色不同，开会就是工作、编个代码也是工作、司机开车也是工作，做基础工作的人员要捂实、而团队的管理者在一定情况下要捂虚，团队管理者要充分了解人员的情绪变化，要有自己的管理风格和手段，拿出可行的解决方案，原则是”不要朝令夕改“这在年轻的管理者中极爱出现。团队管理者个人的在项目的不同阶段管理风格不尽相同，需要人生时间的历练。每个人的方法都是对的，要肯定、吸取、谦虚的学习、不要以”我“为中心，我习惯说”我们“，我相信别人总是有优点可以学习的。
有效的沟通：1、共同的语言。2、沟通的愿望

共冕经验：以人管人-累心、冲突发生的频繁；以制度管人-累人、团队成员不认可的制度很难得到实施-伤人；以文化管人-和谐、需要管理者的魅力和独特的风格-建议学习：牛跟生先生。

冲突是团队管理者首要解决的问题，如何解决，举几个魔兽游戏中的例子。
1、分装备。昨天公会打到***。DKP很好的解决了这个问题，但是机器毕竟不是人，算DKP的时候要公平、公开，要得到当事人的认可。新人没有DKP，在10人本的时候，ROLL到的老同志如果有可以暂时用的或者掉的不是你的首选可以让给新人，毕竟大家都是从无到有、从新手到老手，要多体谅、帮助、理解别人。至于怎么分每个会都有自己的方法，只要得到大家的认同都可以，这里管理者要注意公平的原则。

2、人员冲突。做为年轻的管理者或者亲友团，就象公司中的夫妻店一样，在这样的团队中的成员普遍没有归属感！官员也好，亲友也好，要摆正自己在团队中的角色，团队中的任何一个成员都是你值得尊重的，权利并不是你施挥大棒的工具，说话的时候不要过于急燥，不要动不动就随口乱说”扣DKP“”换人、白痴“一类没有层次的字眼，尊重别人别人才会同样的对待你，要给别人学习的机会，不是就你一个人看了视频就乱指挥了，看视频没有什么难度，都能看、也都看了。会长在这里要有自己的手段，不能任冲突发展，当机立断也许能更解决问题。

3、制度冲突。很多时候是这样，定19点集合活动，总有迟到了，定打过BOSS NO1总有要提前下线的。制度定的要有人性、要争得大部分的认可，但执行的时候既要有铁的纪律、又要有一定的方法。定19点不来，第一个可以给机会警告一下，让他意识到问题就可以，第二次不开就找替补，第三次他想来的时候就知道自己提前点。提前下线的除非”停电“等非可控制力可以理解以外，人为的在目标明确的情况下（提前通知），要有一定的惩罚制度，不是拿了自己的需求装备之后就可以下线了。检查拿没拿药这种事情，某某某某某人注意一下自己的说话的态度。

行善事积善德。

授权。让合适的人做合适的事，建议看一下所有项目管理书、文章中关于项目团队建设中的”角色界定法“这对游戏里的授权管理还是有帮助的，比较简单好操作。

游戏是我们娱乐的，只有宅男可以把它当做人生的事业。
有些东西男人不过30很难理解，但是就如同拳击手的故事一样，人总要经历一些事情才会成长，学习是唯一的捷径。
成功的八心。学习的心、归零的心、积极的心、付出的心、坚持的心、合作的心、谦虚的心、感恩的心。